TUI België-Nederland heeft zijn retailorganisatie herzien door vijf afdelingen samen te voegen tot een nieuwe structuur. Het doel is om efficiënter te werken en de klantbeleving te verbeteren.
Nieuwe structuur voor TUI BeNe
TUI België-Nederland heeft vijf afzonderlijke afdelingen samengevoegd in een nieuwe retailstructuur. Deze verandering is bedoeld om efficiënter te werken en sneller in te spelen op marktontwikkelingen. Het uiteindelijke doel is om klanten en reisagenten beter van dienst te zijn.
Redenen voor de herstructurering
Volgens Sebastiaan de Vries, Head of Retail bij TUI BeNe, was de herstructurering nodig omdat verschillende landen binnen TUI hun eigen systemen en werkwijzen hadden. Dit leidde tot inefficiënties en hoge kosten bij technologische verbeteringen, omdat deze voor elke markt afzonderlijk werden ontwikkeld.
Focus op klantbeleving
De nieuwe structuur moet vooral de klant ten goede komen, waaronder vakantiegangers, reispartners en medewerkers. Door eenvoudiger en efficiënter te werken, wil TUI concurrerend blijven ten opzichte van nieuwe marktspelers met moderne technologieën.
Drie verkoopkanalen
De vernieuwde retailorganisatie bestaat uit drie verkoopkanalen: TUI Retail met ongeveer 250 reisbureaus, Third Party Sales voor reispartners die TUI-producten verkopen, en TUI at Home voor zelfstandige reisadviseurs. Deze kanalen richten zich volledig op de verkoop.
Gebaseerd op berichtgeving van TravMagazine (bron).
