De Europese Unie heeft na 13 jaar overleg nieuwe regels ingevoerd om vliegtuigpassagiers beter te beschermen bij vertragingen en annuleringen. Deze regels omvatten onder andere compensatiebedragen en nieuwe passagiersrechten.
Compensatie bij vertraging en annulering
Passagiers hebben recht op compensatie als hun vlucht meer dan drie uur vertraagd is of minder dan 14 dagen van tevoren wordt geannuleerd. De compensatiebedragen variëren van €250 voor vluchten tot 1.500 km tot €600 voor langere vluchten. Deze bedragen zijn gelijk gebleven aan de vorige regels uit 2004.
Eenvoudiger geld terugkrijgen
Luchtvaartmaatschappijen moeten binnen vier dagen na een verstoorde vlucht passagiers informeren over hoe zij hun geld kunnen terugkrijgen. Passagiers hebben negen maanden de tijd om een claim in te dienen. De luchtvaartmaatschappijen moeten binnen dertig dagen reageren op een claim en uitleggen waarom ze eventueel niet betalen.
Nieuwe passagiersrechten
Het akkoord introduceert ook nieuwe rechten voor passagiers. Zo mogen passagiers niet geweigerd worden op een vlucht omdat ze een eerdere vlucht hebben gemist. Daarnaast moet de prijs van een ticket altijd inclusief handbagage zijn.
Gebaseerd op berichtgeving van Reisprofs.nl (bron).