KLM constateert dat de vraag naar vliegreizen in Nederland groot blijft, ondanks stijgende ticketprijzen en geopolitieke onzekerheid. Dit meldt Frédérique Pelger, directeur KLM Nederland.
Veranderend boekingsgedrag
Volgens Frédérique Pelger, directeur KLM Nederland, is er een verschuiving te zien in het boekingsgedrag van reizigers. Er wordt vaker binnen Europa gevlogen en consumenten boeken korter voor vertrek.
Uitdagingen voor KLM
KLM staat voor uitdagingen op het gebied van winstgevendheid en het inspelen op veranderende klantbehoeften. Ook is transparantie over ticketprijzen een aandachtspunt, mede na kritiek van de Autoriteit Consument & Markt.
Verkoopstrategie
KLM blijft zowel directe verkoop als samenwerking met reisbureaus en zakelijke reisorganisaties stimuleren. Ongeveer de helft van de tickets wordt rechtstreeks verkocht, de rest via tussenpersonen.
Relevantie voor jongere reizigers
KLM wil relevant blijven voor jongere reizigers, die niet automatisch voor de luchtvaartmaatschappij kiezen. Het aanbod moet hen daadwerkelijk aanspreken, aldus Pelger.
Gebaseerd op berichtgeving van Airlines Archieven – Reisbizz (bron).
