Frédérique Pelger, sinds april directeur van KLM Nederland, zegt dat de betrokkenheid bij de luchtvaartmaatschappij in de thuismarkt groot is. Die verbondenheid merkt zij bij klanten, zakelijke reisagenten, bedrijven, reisorganisaties en medewerkers. Volgens Pelger biedt de sterke positie van KLM in Nederland ook verantwoordelijkheid om die verder uit te bouwen.
Nieuwe rol in de thuismarkt
Pelger werkt sinds 2008 bij KLM en bekleedt sinds april de functie van Vice President Benelux, Dutch Caribbean & Suriname. In Nederland wordt zij vaak aangeduid als directeur KLM Nederland. Ze zegt haar nieuwe rol als positief te ervaren, mede doordat ze het bedrijf al goed kende.
Sterke verbondenheid
Volgens Pelger is vooral duidelijk geworden hoe groot de betrokkenheid bij KLM in Nederland werkelijk is. De maatschappij heeft langdurige relaties met zakelijke reisagenten, bedrijven, reisorganisaties en loyale klanten. Daardoor hebben mensen volgens haar niet alleen een commerciële relatie met KLM, maar vaak ook een duidelijke mening over het bedrijf.
Verder bouwen aan de positie
Pelger noemt de manier waarop KLM met klanten in gesprek is en de langdurige relaties een bevestiging van wat er al stond. Tegelijk brengt de sterke positie van de maatschappij in Nederland volgens haar een verantwoordelijkheid met zich mee. KLM moet bekijken hoe het die positie samen verder kan uitbouwen.
Gebaseerd op berichtgeving van TravMagazine (bron).
