De ANVR is bezorgd over een voorlopig akkoord van de Europese Raad en het Europees Parlement over nieuwe regels voor passagiersrechten in de EU. De organisatie vreest dat deze regels een negatieve invloed zullen hebben op onafhankelijke reisbemiddelaars.
Zorgen over terugbetaling
Volgens ANVR-directeur Frank Radstake zouden passagiers recht krijgen op volledige terugbetaling, inclusief bemiddelingskosten, bij annulering van een vlucht. Dit houdt volgens hem geen rekening met de waardevolle diensten die onafhankelijke reisbemiddelaars bieden.
Rol van reisbemiddelaars
Radstake benadrukt dat reisbemiddelaars een belangrijke rol spelen in het waarborgen van transparantie en keuzevrijheid op de vervoersmarkt. Ze bieden onafhankelijk advies, maken vergelijkingen tussen luchtvaartmaatschappijen en faciliteren de boeking van aanvullende reisdiensten.
Gevolgen voor bemiddelaars
De nieuwe regels zouden bemiddelaars verplichten om hun servicekosten terug te betalen bij annuleringen, wat buiten hun controle ligt. Dit zou hen dwingen om zonder vergoeding te werken, wat volgens Radstake een onrechtvaardig resultaat oplevert.
Gebaseerd op berichtgeving van TravMagazine (bron).