Buro Scanbrit heeft een vernieuwde website gelanceerd en werkt aan een digitale agentenomgeving voor reisprofessionals. Reisagenten moeten daar zelf aanvragen kunnen indienen en de status van boekingen online kunnen volgen. Daarnaast versterkt de touroperator de ondersteuning met een gespecialiseerd verkoopteam.
Digitale opvolging
De nieuwe website vormt volgens Buro Scanbrit de basis voor de verdere digitalisering van de samenwerking met reisagenten. In de toekomstige agentenomgeving kunnen zij hun aanvragen en boekingen digitaal beheren. Het bedrijf wil daarmee de administratieve opvolging vereenvoudigen en meer inzicht geven in lopende dossiers.
Extra ondersteuning voor retail
Naast de digitale ontwikkeling heeft Buro Scanbrit een gespecialiseerd verkoopteam samengesteld dat zich richt op de ondersteuning van reisagenten. De touroperator wil hen daarmee sneller en gerichter helpen bij complexe reisaanvragen. Volgens Charles Verstegen, CCO van Northbound Travel, blijft de reisagent een belangrijke partner en is gespecialiseerde kennis bij maatwerkreizen naar Noordwest-Europa essentieel.
Gebaseerd op berichtgeving van TravMagazine (bron).
