Tijdens het ANVR Reisrechtcongres in Zeist kwamen ruim negentig reisprofessionals bijeen om te discussiëren over de herziening van reisregelgeving, met speciale aandacht voor pakketreizen en passagiersrechten.
Herziene Richtlijn Pakketreizen
Een belangrijk onderwerp op het congres was de herziene Richtlijn Pakketreizen. Deze richtlijn, die op Europees niveau wordt ontwikkeld, moet worden vertaald naar nationale regelgeving. De coronacrisis en het faillissement van reisorganisatie Thomas Cook hebben de behoefte aan duidelijke regels versterkt. Het geplande verbod op aanbetalingen is van tafel, wat volgens ANVR-directeur Frank Radstake touroperators zou dwingen om als bank te functioneren.
Passagiersrechten in discussie
Ook de passagiersrechten kwamen aan bod, waarbij vooral de regels rond vluchtuitval en langdurige vertraging centraal stonden. In Brussel zijn de Europese Raad en het Europees Parlement het nog niet eens over de herziene regels. De discussie hierover is nog in volle gang, wat aangeeft dat er nog veel werk te verzetten is voordat er een consensus wordt bereikt.
Geschillencommissie Reizen
Het aantal zaken dat bij de Geschillencommissie Reizen wordt ingediend, is aanzienlijk gedaald sinds de jaren '70. Momenteel zijn er iets meer dan 200 zaken per jaar. Dit suggereert dat de reisbranche de consumentenrechten goed heeft geregeld. Jeanine Janssen van Omroep MAX bevestigde dat er minder interessante zaken zijn voor hun uitzendingen.
Gebaseerd op berichtgeving van Touroperator Archieven – Reisbizz (bron).
