Maarten Colijn, salestrainer bij Professional Capital, heeft enkele adviezen voor KLM en Transavia. Hij is met name verbaasd over het parfumaanbod bij Transavia.
Verbaasd over parfumaanbod
Maarten Colijn, werkzaam als salestrainer, uit zijn verbazing over het parfumaanbod aan boord van Transavia. Hij heeft suggesties voor verbeteringen in hun dienstverlening.
Adviezen voor KLM
Colijn heeft ook enkele tips voor Marjan Rintel, de CEO van KLM. Zijn adviezen zijn gericht op het verbeteren van de klantbeleving aan boord.
Persoonlijke vliegervaring
Maarten Colijn herinnert zich zijn eerste vliegreis met zijn ouders in de jaren 80, een tijd waarin vliegen nog als een luxe werd beschouwd.
Gebaseerd op berichtgeving van Up in the Sky (bron).